Obchodní podmínky

pro Senza Trans s.r.o.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:

Senza Trans s.r.o.

(dále jen „dopravce“)

a zákazníkem (dále jen „klient“)

při poskytování služeb přepravy osob, zejména transferů z a na letiště, meziměstské přepravy a dalších souvisejících služeb.

Odesláním rezervace klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. PŘEDMĚT SLUŽBY

Dopravce poskytuje:

  • transfery z / na letiště
  • přepravu osob v rámci ČR a EU
  • privátní i sdílenou přepravu
  • doplňkové služby (dětské sedačky, VIP služby apod.)

Služba je poskytována na základě potvrzené rezervace.

3. REZERVACE SLUŽBY

Rezervaci lze provést:

  • online přes webové rozhraní
  • e-mailem
  • telefonicky

Rezervace je platná až po jejím potvrzení dopravcem (e-mail / SMS).

Dopravce si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

  • Cena je stanovena předem při rezervaci
  • Cena je konečná (bez skrytých poplatků)

Možnosti platby:

  • online platba
  • platební karta (Visa, Mastercard, American Express)
  • hotovost
  • faktura (po domluvě)

Platby online jsou zabezpečeny standardem 3D Secure.

5. STORNO PODMÍNKY

Rezervaci je možné bez storno poplatku zrušit nejpozději 24 hodin před plánovaným odjezdem.

  • V případě zrušení rezervace více než 24 hodin před odjezdem bude klientovi vrácena celá již uhrazená částka.
  • V den plánovaného transferu již není možné rezervaci zrušit. Při zrušení rezervace méně než 24 hodin před odjezdem nebo v případě, že se klient k transferu nedostaví, uhrazená částka propadá v plné výši a nevzniká nárok na její vrácení.

Dopravce si vyhrazuje právo účtovat storno poplatek v případě zneužívání rezervací.

6. ČEKÁNÍ A ZPOŽDĚNÍ

  • Dopravce sleduje přílety letů podle čísla letu
  • V případě zpoždění není účtován poplatek za čekání

Standardní čekací doba:

  • letiště: dle aktuální situace (bez poplatku)
  • čekání na letišti max 45min po přistání letadla
  • ostatní adresy: cca 15 minut

7. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA

Klient je povinen:

  • uvést pravdivé údaje při rezervaci
  • dostavit se na místo vyzvednutí včas
  • dodržovat bezpečnostní pokyny řidiče

Klient odpovídá za:

  • škody způsobené ve vozidle
  • nevhodné chování během přepravy

8. PRÁVA A POVINNOSTI DOPRAVCE

Dopravce se zavazuje:

  • zajistit bezpečnou a komfortní přepravu
  • přistavit vozidlo v dohodnutém čase
  • zajistit profesionální řidiče

Dopravce si vyhrazuje právo:

  • odmítnout přepravu v případě nevhodného chování klienta
  • změnit vozidlo z provozních důvodů (za adekvátní náhradu)

9. BEZPEČNOST A ODPOVĚDNOST

  • Vozidla jsou pravidelně servisována
  • Cestující jsou povinni používat bezpečnostní pásy
  • Děti musí být přepravovány v autosedačkách dle zákona

Dopravce nenese odpovědnost za:

  • zpoždění způsobená dopravní situací
  • vyšší moc (nehody, počasí apod.)

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s:

  • Nařízením GDPR

Údaje jsou používány výhradně pro účely:

  • zpracování rezervace
  • komunikace s klientem

11. REKLAMACE

V případě nespokojenosti může klient podat reklamaci:

  • e-mailem
  • písemně

Dopravce se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Dopravce si vyhrazuje právo podmínky kdykoliv změnit.